W dzisiejszych czasach każdy doświadczony przedsiębiorca doskonale wie, że w biznesie liczy się nie tylko reklama, dobra oferta lub sam produkt, ale przede wszystkim sposób traktowania klienta. Zadowolony klient będzie nie tylko lojalny, ale również stanie się swoistą i najlepszą reklamą, ponieważ będzie odczuwał wewnętrzną potrzebę polecania naszej firmy.