Dlaczego warto znać numery na BOK?
Znajomość numerów telefonów do biura obsługi klienta (w skrócie BOK) jest bardzo istotna z wielu powodów. Na przykład warto znać numer do swojego operatora komórkowego, a każdy z wielkich telekomów BOK prowadzi (Orange, Plus, T-Mobile, Play). Ponadto dobrze jest móc szybko skontaktować się z naszym ubezpieczycielem czy bankiem. Szczególnie kiedy trzeba umówić się do lekarza (np. PZU Zdrowie) czy zastrzec zgubioną lub skradzioną kartę do bankomatu.
Gdzie ich szukać?
Jeśli zastanawiasz się, gdzie szukać numerów telefonu do obsługi klienta, z pewnością powinieneś poznać serwis Kontaktinflonia.pl. Jest to strona, która gromadzi wszystkie numery telefonu i inne dane kontaktowe do największych firm w Polsce. Baza prowadzona jest pod kątem firm zrzeszających wielu klientów, czyli wliczają się w to telekomy, towarzystwa ubezpieczeniowe, banki, operatorów telewizji kablowej i innych.
Czy numery na infolinią 0-800, 0-801 i 0-804 są płatne?
Większość numerów infolinii w Polsce zaczyna się od 0-800, 0-801 lub 0-804. Powszechnie uważa się, że są one darmowe, jednak to nieprawda. Tylko numery na infolinię rozpoczynające się od 0-800 są darmowe. Za numery rozpoczynające się od 0-801 czy 0-804 pobierane są opłaty zgodne z taryfikatorem sieci, do której należymy. Niekiedy inaczej jest także liczony koszt połączenia w zależności od tego, czy na numer biura obsługi klienta dzwonimy z telefonu komórkowego, czy stacjonarnego. Koszty mogą być naliczane za minutę, gdzie wysokość opłaty zależy od długości rozmowy, lub za impuls. Wtedy dzwoniący płaci jedną stawkę za połączenia niezależnie od długości trwania rozmowy. Warto dodać, że numery 0-800, 0-801 i 0-804 każda firma może wykupić i spersonalizować.
Warto wiedzieć, ze każdy z trzech wyżej podanych numerów infolinii ma możliwość przekierowywania dzwoniącego na inny, dowolny numer. Np. do najbliższej placówki czy regionalnego punktu obsługi. Jest to operacja bardzo szybka, automatyczna i niezauważalna dla dzwoniącego.
